As vantagens de divulgar (ou até mesmo vender) os produtos online, são inúmeras, mas antes de avançar para a promoção do seu negócio no meio digital é importante ter em consideração as questões legais de um site ou até mesmo uma loja online:
O acesso a sites e/ou loja online tem vindo a registar um acesso crescente e sem precedentes.
Segundo as estatísticas, cerca de 5,3 milhões de portugueses estão ligados à internet. Destes, cerca de 78% fazem compras online.
Os números apresentados e a sua tendência crescente representam um grande potencial para as marcas que podem comunicar de uma forma mais próxima e sempre disponível com os seus clientes.
Reunimos para si um sumário das questões legais que deverá considerar no seu site/ loja online.
- Identificação clara da empresa responsável pelos conteúdos, pela venda dos produtos:
Nome da empresa, morada da sede, número de contribuinte, endereço de correio electrónico e telefone de contacto são informações relevantes e que credibilizam a empresa.
Por outro lado, para o consumidor, a informação da empresa é um sinal de segurança. Direito de livre resolução:
O direito de livre resolução que permite ao consumidor devolver o produto sem justa causa no prazo de 14 dias, a partir do momento de compra.Obrigatoriedade de informar os consumidores sobre os centros de arbitragem a que podem recorrer para resolver conflitos:
Todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços - incluindo aqueles que só vendem produtos ou prestam serviços através da Internet - são agora obrigados a informar os consumidores sobre as Entidades de Resolução Alternativa de Litígios Consumo (RAL) disponíveis.Informação importante a publicar no site:
Politica de privacidade e de registo de contas de cliente
Termos de utilização e condições comerciaisCertificado SSL:
Embora não represente uma obrigatoriedade, a verdade é que os sites (e sobretudo as lojas online) com tecnologia de Segurança Secure Sockets Layer (SSL), oferecem uma vantagem em termos de segurança ao utilizador e são inclusivamente valorizadas pelo motor de busca Google. O Certificado SSL garante que todos os dados são transmitidos de forma segura e sigilosa. Esta tecnologia é especialmente recomendada para sites e/ou lojas online onde é solicitado ao utilizador dados pessoais ou informações bancárias.
Como cada site /loja online é única, na ZENN esclarecemos detalhadamente as questões legais relacionadas com a divulgação do seu negócio.